Condizioni generali sulle prenotazioni delle camere


1. Ambito d'applicazione

a. Le presenti condizioni generali si applicano ai contratti aventi come oggetto l'alloggio in camere d'albergo, incluse tutte le prestazioni e forniture che l'albergo eroga in contesto a tali occasioni.

b. Le condizioni stabilite dalla parte contraente si applicano soltanto nei casi di previo esplicito accordo scritto.



2. Conclusione del contratto e contenuto contrattuale

a. Le offerte dell’albergo sono da considerarsi sempre come offerte senza impegno. Il contratto si considera concluso con l’accettazione dello stesso da parte dell'albergo. L’albergo, a propria discrezione, può confermare per iscritto la prenotazione.

b. Nei casi in cui la prenotazione è effettuata in nome e per conto di terzi (ospiti dell’albergo), la persona che ha effettuato la prenotazione è responsabile in senso solidale in merito ad ogni diritto che, a favore dell'albergo, deriva dal contratto concluso.

c. Non sono consentite la sublocazione e la locazione a terzi delle camere d'albergo, nonchè l'utilizzo al di fuori dall'ambito turistico salvo previo consenso scritto dell'albergo.

d. Salvo pattuizioni diverse, la camera è a disposizione del cliente non prima delle ore 15:00 del giorno d’arrivo (check-in) e deve essere lasciata entro le ore 10;00 del giorno di partenza (check-out). In caso di partenza ritardata fino alle ore 17:00, l'hotel si riserva il diritto di mettere in conto una somma forfettaria preventivamente pattuita. A partire dalle ore 17:00 la somma per la mancata liberazione della stanza equivale al 100% del prezzo giornaliero. Con esso non si creano diritti di carattere contrattuale per il cliente.



3. Tariffe, pagamento

a. Il cliente è tenuto ad effettuare i pagamenti relativi all'alloggio e/o alle manifestazioni nonché in merito a tutte le altre prestazioni di cui ha usufruito, in conformità alle tariffe concordate con l'albergo.

b. Il cliente è tenuto al pagamento anche di tutte le prestazioni che l'albergo ha erogato a favore di terzi, nonché a tutte le spese che l'albergo ha sostenuto a favore di terzi su richiesta del cliente. Per i servizi prestati dopo le ore 23.00, l’albergo ha il diritto di mettere in conto supplementi notturni per ogni ora lavorativa iniziata da parte dei propri collaboratori.

c. Salvo pattuizioni diverse, conformemente alla normativa vigente, le tariffe concordate sono inclusive di IVA. Qualora il periodo di tempo che intercorre tra la conclusione e l’adempimento del contratto ecceda i quattro mesi, aumentino le tariffe praticate dall’albergo per le prestazioni in oggetto o aumenti l’IVA prevista dalla normativa vigente, l’albergo ha facoltà di aumentare il prezzo pattuito in misura ragionevole, fino a un massimo del 10%.

d. Le fatture sono emesse in Euro. In caso di pagamento in valuta estera, le differenze di cambio e le spese bancarie sono a carico del cliente. Le caparre in valuta estera sono dedotte dall'importo complessivo della fattura, in base alla data valuta.

e. Le fatture emesse dall’albergo vanno pagate entro 5 giorni dal loro ricevimento. In caso di ritardo nel pagamento, l’albergo ha il diritto di addebitare al cliente gli interessi di mora ai sensi del Dlgs 231/2000. Spetta al cliente fornire le prove di danno minore, mentre all'albergo incombe dimostrare il maggiore danno arrecato.

f. L’albergo ha facoltà di chiedere in qualsiasi momento il versamento di un adeguato importo a titolo di caparra ai sensi dell'art. 1385 del C.C. Salvo pattuizioni diverse da definirsi per iscritto, sono da considerarsi accordate a titolo di caparra le seguenti somme:

g. in caso di prenotazione singola: 70 % della camera entro 4 gironi lavorativi a partire dalla stipula del contratto

h. Ogni reclamo in merito alla fatturazione deve essere notificato immediatamente all'albergo.

i. La forma di fatturazione (destinatario) va resa nota all’albergo al momento dell’affidamento dell’incarico e comunque non oltre la conclusione del servizio richiesto.



4. Recesso dell’albergo

a. Qualora la caparra pattuita non pervenga nemmeno entro un adeguato termine di proroga da stabilire da parte dell'albergo, lo stesso ha facoltà di recedere dal contratto.

b. L’albergo ha inoltre il diritto di recedere dal contratto, per motivi materialmente giustificati, senza alcun obbligo di risarcimento, in caso di forza maggiore e di ogni altra causa che esuli dal controllo dell'albergo e che rende impossibile l'adempimento del contratto,
caso di prestazioni ricettive o manifestazioni richieste travisando elementi essenziali quali l'identità del cliente o gli scopi della manifestazione,
nei casi in cui sorge il motivato sospetto che l'alloggiamento e/o la manifestazione possano compromettere pubblicamente la reputazione dell'albergo, senza che le cause siano imputabili all'ambito di dominio o a quello organizzativo dello stesso albergo, nonché in caso di non ottemperanza al punto 2

c. L’albergo deve informare immediatamente il cliente, in merito all’avvenuto esercizio del diritto di recesso.



5) Cancellazioni da parte dei clienti / Non avvenuta prestazione / partenza anticipata

a. Non è previsto un diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo nonostante ciò Le accordiamo le seguenti condizioni di recesso“ ( 01.06.2014)

b. Per le cancellazioni è richiesta la forma scritta.

c. In caso di mancato pernottamento della camera prenotata per il periodo di alloggio pattuito senza avvenuto storno, il cliente o terzi sono obbligati al pagamento del 100% del prezzo complessivo pattuito (come prezzo pattuito si intende il prezzo concordato per il soggiorno, la ristorazione e altri servizi inclusi).

d. Ai sensi del presente regolamento si intende come storno anche la modifica dell'ampiezza contrattuale attraverso un arrivo ritardato o una partenza anticipata.

e. In caso di arrivo posticipato l'ospite o gli ospiti sono obbligati al pagamento del 100% del prezzo pattuito.

f. In caso di una partenza anticipata dell'ospite o degli ospiti, quest'ultimi o il soggetto prenotante a nome di terzi è obbligato al pagamento del prezzo completo per i giorni usufruiti in hotel e del 100% del prezzo per i giorni restanti non usufruiti.

6) Responsabilità dell’albergo

a. Nessuna responsabilità, a prescindere dal motivo, può essere attribuita all'albergo, eccettuati i casi di dolo o di colpa grave da imputare all'albergo ossia ai suoi rappresentanti legali, ai suoi impiegati dirigenti o ad ogni altro suo operatore, nonché i casi di non adempimento di obblighi essenziali che sono oggetto del contratto. Per la responsabilità derivante da colpa lieve è prevista una limitazione dell’ammontare in base al danno prevedibile in contesto al tipo di contratto. Rimane inalterata la responsabilità riguardante le lesioni alla vita e alla salute delle persone ed al corpo umano.



b. Nei casi in cui il cliente è un ospite alloggiante, l’albergo è responsabile delle cose introdotte dall’ospite fino al massimo del valore centuplo del prezzo della camera, ai sensi dell'art. 1783 del codice civile italiano.



7) Responsabilità del cliente

a. In base alla normativa vigente, il cliente è responsabile dei danni alle strutture dell’albergo e/o agli arredi causati da egli stesso, dai suoi familiari, dai suoi ospiti, nonché da partecipanti, visitatori, collaboratori e terzi intervenuti nell'ambito delle manifestazioni da egli organizzate. Incombe al cliente, provvedere alla propria sufficiente copertura assicurativa.



8. Disposizioni conclusive

a. Per ogni modifica o integrazione del presente contratto è richiesta la forma scritta.

b. Le comunicazioni scritte, che dall’albergo vengono spedite per posta all'ultimo indirizzo noto del cliente, sono da considerarsi recapitate al cliente il terzo giorno dalla consegna avvenuta all'ufficio postale. In caso di invio tramite fax/mail, il protocollo di trasmissione prova la notifica avvenuta. La precedente regola si applica anche alle comunicazioni scritte (poste, fax, mail) che il cliente invia all’albergo. In caso di consegna personale di un documento da parte del cliente all’albergo, per la conferma dell’avvenuta ricezione da parte dell'albergo è richiesta la firma del collaboratore competente per il contratto in oggetto. Fuori dell’orario d’ufficio, la consegna a terzi è ammessa in casi eccezionali.

c. Il luogo di adempimento del contratto e di effettuazione di pagamento è la sede dell’albergo.

d. Foro competente, anche a livello di azioni cambiarie e di controversie riguardanti gli assegni, è inderogabilmente quello di Vicenza.

e. Il presente contratto è soggetto alla legge italiana.

f. Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni generali risultino inefficaci o nulle, è da considerarsi inalterata l’efficacia delle altre disposizioni ivi contenute. La disposizione inefficace o nulla è sostituita dalla disposizione valida che con essa presenti la maggiore analogia. Quanto stabilito al punto precedente si applica anche alle lacune contrattuali.

g. Per ogni altra eventualità si applicano le leggi vigenti.



9.Covid 19/ Corona Virus

Gentile cliente, a causa dell´emergenza Covid-19 e del perdurare della stessa, a seconda del periodo di prenotazione, potremmo non essere in grado di garantire tutti i servizi offerti dalla nostra struttura secondo le consuete modalità, dovendoci necessariamente attenere alle disposizioni nazionali e/o regionali di volta in volta emesse. Ci teniamo a precisare che i vari costi di gestione e adeguamento rimarranno comunque a carico dell'hotel senza implicare per voi alcuna variazione di prezzo.

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TEMPI DI CONSERVAZIONE
I dati personali saranno trattati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi, sopra descritti, per adempiere ad obblighi contrattuali, di legge e di regolamento fatti salvi i termini prescrizionali e di legge, nel rispetto dei diritti e in ottemperanza degli obblighi conseguenti.
In particolare, criteri utilizzati per determinare il periodo di conservazione sono stabiliti da specifiche norme di legge (che regolamentano il settore in cui opera ANTICO BORGO BRUNELLI SRL), e dalla normativa fiscale per quanto riguarda il trattamento dei dati amministrativo-contabili.
Con riferimento ai dati raccolti per finalità commerciali (di cui al punto 2), i dettagli sono limitati – per l’attività di profilazione – a 1 anno dalla data di acquisizione e 2 anni per l’attività di marketing diretto.
I dati personali dell’utente del sito, infine, potranno essere conservati anche fino al tempo permesso dalla legge italiana a tutela degli interessi legittimi della società Titolare (art. 2947, co. 1 e 3 c.c.)”.

AMBITO DI CONOSCENZA DEI DATI
Il trattamento dei dati personali sarà effettuato, nei limiti delle autorizzazioni di carattere generale rilasciate dal Garante per la protezione dei dati personali, a mezzo di soggetti espressamente e specificamente autorizzati da ANTICO BORGO BRUNELLI SRL. I dati potranno altresì essere trattati da soggetti terzi (outsourcer), di cui ci si avvale per l’erogazione di servizi connessi alla finalità perseguita, che la nostra organizzazione vincola con apposite clausole contrattuali o atti di nomina formale a Responsabili Esterni per i trattamenti da questi posti in essere. In tutti i casi, tali soggetti tratteranno i dati conformemente alle istruzioni ricevute dal Titolare, secondo profili operativi agli stessi attribuiti in relazione alle funzioni svolte, limitatamente a quanto necessario e strumentale per l’esecuzione di specifiche operazioni nell’ambito dei servizi richiesti ed esclusivamente per il conseguimento delle finalità indicate nella presente informativa. L’elenco dei Responsabili del trattamento, costantemente aggiornato, può essere richiesto inviando una comunicazione con le modalità indicate al successivo punto riguardante i diritti dell’interessato.

COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE
I dati potranno essere comunicati, con tale termine intendendosi il darne conoscenza ad uno o più soggetti determinati, nei seguenti termini:

a soggetti, pubblici e privati, che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge, di regolamento o di normativa comunitaria, nei limiti previsti da tali norme (si citano ad esempio, istituti ed enti previdenziali e assistenziali, associazioni di enti locali, amministrazioni ed enti pubblici, associazioni, fondazioni, enti od organismi di tipo associativo e/o assicurativo)
a soggetti che hanno necessità di accedere ai dati per finalità ausiliare al rapporto che intercorre tra le parti, nei limiti strettamente necessari per svolgere i compiti ausiliari (si citano a titolo indicativo, banche ed istituti di credito, società di erogazione servizi, vettori e società di spedizioni)
a soggetti nostri consulenti, nei limiti necessari per svolgere il loro incarico presso la nostra organizzazione, previo nostra lettera di incarico che imponga il dovere di riservatezza e sicurezza.
a società (che forniscono servizi ausiliari, anche informatici), previo sottoscrizione di opportune clausole contrattuali che impongano il dovere di riservatezza e sicurezza.
I dati non verranno diffusi, con tale termine intendendosi il darne conoscenza a soggetti indeterminati in qualunque modo, anche mediante la loro messa a disposizione o consultazione, a meno di uno specifico consenso, libero ed informato, concesso per ciascun tipo di trattamento.

Difesa in giudizio
I dati personali dell’utente possono essere utilizzati per la difesa da parte del Titolare in giudizio o nelle fasi propedeutiche alla sua eventuale instaurazione, da abusi nell’utilizzo della stessa o dei servizi connessi da parte dell’utente. L’utente dichiara di essere consapevole che il Titolare potrebbe essere richiesto di rivelare i dati su richiesta delle pubbliche autorità.

TITOLARE
Titolare del trattamento dei dati personali è ANTICO BORGO BRUNELLI SRL – CONTRA’ BRUNELLI 40 – 36062 LUSIANA CONCO – (VI)
Il Titolare conserva una lista aggiornata dei responsabili nominati, e ne garantisce la presa visione all’interessato presso la sede sopra indicata.

DIRITTI DELL’INTERESSATO
I soggetti interessati, cui si riferiscono i dati personali, hanno facoltà di esercitare in ogni momento i diritti (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti), in particolare: diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei propri dati personali, di accedervi e di conoscerne il contenuto e l’origine, di verificarne l’esattezza, di chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, limitazione del trattamento o portabilità. La rettificazione e il blocco possono essere richiesti se i dati risultano incompleti, erronei o raccolti in violazione della normativa vigente ed in tal senso è anche possibile opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o a qualsiasi processo decisionale automatizzato (compreso la profilazione), così come è possibile richiedere, per gli stessi motivi anche la cancellazione purché in conformità alle norme vigenti e qualora non esistano altri obblighi di conservazione e trattamento in capo a ANTICO BORGO BRUNELLI SRL. I soggetti interessati hanno, altresì, il diritto di opposizione al trattamento dei propri dati personali per le finalità di marketing (indicate al punto 2), anche se effettuato con modalità automatizzate di contatto; tale diritto si estende anche a quelle tradizionali e i soggetti interessati potranno esercitare tali diritti in tutto o in parte (es. solo alle comunicazioni tramite sms, e-mail o telefono ovvero opponendosi al solo invio di comunicazioni promozionali effettuato tramite strumenti automatizzati, etc.).
In merito all’esercizio dei propri diritti sopra elencati, così come per conoscere l’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento dei dati personali, il soggetto interessato potrà rivolgere le proprie richieste attraverso specifica comunicazione a mezzo posta indirizzata alla medesima Società, o attraverso la casella di posta elettronica: [email protected], anche inviando comunicazione all’indirizzo e-mail indicato, al fine di ottenere tempestivo riscontro.
Qualora il soggetto interessato abbia prestato il consenso al trattamento per una specifica finalità, lo stesso ha sempre il diritto di revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
Si ricorda inoltre che il soggetto interessato ha sempre il diritto di proporre un reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali per l’esercizio dei suoi diritti o per qualsiasi altra questione relativa al trattamento dei suoi dati personali.

APPLICAZIONE E MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA
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